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Preguntas frecuentes: Todas las posibles dudas que puedas tener sobre las apuestas

Las preguntas frecuentes sobre las apuestas son amplias, así que hablemos de todas esas inquietudes que deberías tener. 

Preguntas Frecuentes #1: Olvidé mi nombre de usuario 

Debes hacer clic en Ayuda en la parte superior derecha, bajo las casillas para el nombre de usuario y contraseña. 

Ahora le das a la opción donde dice ¿Olvidó su Usuario?

Para poder garantizar la seguridad de los datos tienes que llenar en la página siguiente página el formulario donde verás preguntas personales y luego se te enviará la información al correo electrónico. 

En caso de que hayas olvidado la contraseña:

Le das clic en Ayuda y seleccionas la opción que dice ¿Olvidó su Contraseña? 

Antes que puedas solicitar y establecer una nueva clave, indicas el nombre de usuario y la fecha de nacimiento. Ten presente que al colocar la nueva clave tienes que poner mayúsculas y minúsculas. 

Preguntas 1

Preguntas Frecuentes #2: ¿Qué bonos encuentro en Rivalo actualmente?

 Da clic en Bono, ahí encontrarás los bonos actuales y los términos y condiciones. No necesitas códigos para el Bono de Bienvenida, duplicando el bono hasta por 200 mil pesos. 

Es un crédito que se otorga automáticamente en la cuenta. 

Preguntas Frecuentes #3: Sobre los depósitos y las posibilidades que hay

Puedes ir a Opciones de pago y verás las opciones que hay actualmente y los métodos que hay para los depósitos. 

Puedes también pasar el mouse arriba del símbolo de usuario en la parte superior derecha del menú y le das clic a Depositar. 

En cuanto a apuestas preguntas frecuentes sobre si se cobra alguna tasa, Rivalo no cobra tasas para los depósitos de los clientes a la cuenta de apuestas. 

Los depósitos son gratis, si quieres puedes ir a Opciones de pago y verificar las condiciones de cada método. 

Depósitos con transferencias bancarias

Actualmente encuentras la opción de transferencia para retiros, se trabaja para incluir esta y otras opciones de depósitos y retiros. 

Para poder retirar las ganancias, debes seleccionar el método de pago y hacer clic en Retirar. Luego llenas los valores de la solicitud de retiro. Cada método de pago tiene sus condiciones para sus servicios. 

Apenas se haya hecho el retiro, te van a notificar por medio de un correo electrónico. Ten presente que por ley las solicitudes serán aceptadas por el medio de pago que se obtenga. 

Sobre si los retiros son gratuitos, el proceso está libre de cargos por parte de Rivalo. Ten en cuenta que el banco te puede cobrar un cargo adicional en el momento en el que recibas un pago. 

Se te podría cobrar un cargo adicional luego de percibir el pago, las condiciones se establecen de modo exclusivo para entidades bancarias y por ello son decisión de Rivalo. De todas maneras, no dudes en contactarte con el servicio al cliente en caso de tener más dudas.

Preguntas Frecuentes #4: ¿Cuándo van a ser abonadas a mi cuenta las apuestas?

 Las apuestas preguntas frecuentes actual nos ofrece la opción de procesar lo más rápidamente posible los boletos de apuesta. 

Sin embargo, estos no pueden ser evaluados de modo definitivo hasta que no se haya recibido los resultados oficiales del evento deportivo correspondiente. 

Ten en cuenta que la duración puede diferir de un deporte a otro. 

Sobre el máximo a ganar, en las apuestas deportivas se tiene un limite de ganancia por un valor de 350.000.000 por cliente a la semana. Se tiene un límite del mismo monto por la ganancia por boleto de apuesta. 

En cuanto al importe mínimo es de 1000 pesos para apuestas múltiples y de combinación. 

Preguntas Frecuentes #5: ¿Cuántas apuestas se pueden colocar como máximo en un boleto? 

 Se pueden colocar hasta 30 eventos en un solo boleto. 

Preguntas Frecuentes #6: ¿Qué es una solicitud de apuesta?

En las apuestas preguntas frecuentes tenemos esta que es clave, cuando se tiene una solicitud de apuesta se tiene la posibilidad de solicitar manualmente una apuesta que fue rechazada previamente por el sistema por el tema de los impuestos. 

Esta es evaluada por el equipo de corredores de apuestas, quienes deciden si la apuesta se puede aceptar finalmente. 

¿Cómo se hace una solicitud de apuesta? 

En aquellos casos donde se alcanzan límites al hacer apuestas o aumentar el importe. Eres notificado al respecto por medio de una advertencia o mensaje correspondiente en el boleto de apuestas. 

Desde este momento tiene las siguientes posibilidades para las cuales no todos los métodos o posibilidades de pago están disponibles. 

Ten presente que bajo estas circunstancias la apuesta puede ser aceptada por un importe reducido, cuando se somete la solicitud de apuesta estás aceptando la posible reducción del importe. 

Pongamos por ejemplo que quieres poner una apuesta por 1.960.000 pesos, pero el valor alcanza un límite, entonces decides colocar el importe máximo que es de 1.300.000 y pedir adicional de una apuesta por 660.000 restantes. 

Después el equipo de corredores decide si la otra apuesta se puede o no poner o reducir, en este caso 330.000 o si la apuesta no se puede aceptar de ningún modo. 

¿Qué pasa si solicitas una apuesta? 

Otra de las apuestas preguntas frecuentes es si solicitas una apuesta, esta se chequea de inmediato por el equipo de corredores. Los puedes ver en algún momento en la opción de Mis Apuestas. 

Le das a solicitud en espera, esta solicitud está siendo evaluada, tienes la opción de cancelarla. 

Abierta, la apuesta ha sido evaluada y aceptada por el equipo de corredores. Puede que como se dijo antes, el importa se haya reducido. Cuando le das clic al número del boleto te va a dar los detalles del boleto de apuesta donde va a aparecer el importe que apostaste

Si dice rechazada, la apuesta ha sido evaluada entonces la rechazan por parte del equipo. Las razones las verás en el boleto. 

Estas son de las principales apuestas preguntas frecuentes, esperamos que hayan podido disipar todas las inquietudes.